Con la llegada de las fechas tradicionales en Panamá —Black Friday, Fiestas Patrias, Día de la Madre y Navidad—, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) anunció el inicio de sus operativos especiales de verificación, con el fin de garantizar transparencia, seguridad y cumplimiento de las normas comerciales en todo el país.
Estos operativos incluyen inspecciones en tiendas, centros comerciales y plataformas digitales, donde el personal de los departamentos de Verificación, Veracidad de la Publicidad y Metrología revisará que las ofertas y promociones cumplan con lo establecido por ley.
Entre los aspectos que se verificarán están la veracidad de los anuncios publicitarios, el estado y precios visibles de los productos, la exactitud de los escáneres, así como las fechas de vencimiento. Además, se realizará monitoreo constante en radio, televisión y redes sociales.
Anomalías frecuentes detectadas
Durante años anteriores, Acodeco ha identificado prácticas comunes que inducen al error al consumidor, como:
- No indicar la duración de las promociones.
- Usar frases como “hasta agotar existencias” sin especificar la cantidad de productos disponibles.
- Extender la vigencia de las ofertas por más de tres meses.
- Promociones vencidas o sin restricciones claramente indicadas.
La institución recordó que los comercios deben exhibir de forma visible el precio anterior y el precio de oferta, así como la duración o cantidad mínima de unidades disponibles.
Consejos útiles para el consumidor
Acodeco recomienda a la población actuar con prudencia y responsabilidad durante las compras:
- Comparar precios y calidad entre distintos comercios.
- Exigir factura y certificado de garantía.
- Revisar los productos antes de pagar y conservar los comprobantes.
- Verificar siempre la fecha de vencimiento.
- Comprar lo necesario y planificar los gastos.
- Guardar copia de anuncios o promociones, útiles en caso de reclamos.
La entidad reiteró que en Panamá no existe el derecho al retracto, es decir, los comercios no están obligados a aceptar devoluciones voluntarias. Por ello, subraya la importancia de asegurarse antes de realizar cualquier compra.
Con estas acciones, Acodeco busca proteger los derechos del consumidor y fomentar prácticas comerciales responsables, en una de las temporadas de mayor movimiento económico del año.
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