La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reveló que, entre enero y agosto de 2025, las inmobiliarias encabezaron la lista de quejas presentadas por los consumidores en Panamá. En total, se recibieron 284 reclamaciones, que suman un monto global de B/.8,128,143.37.
Los principales motivos de reclamo fueron:
- Devolución de dinero: 168 casos por un total de B/.1,785,447.83
- Falta de información: 32 casos, B/.1,712,894.30
- Vicios ocultos en propiedades: 29 casos, B/.921,074.11
- Incumplimiento de garantía: 20 casos, B/.844,916.44
- Incumplimiento de contrato: 18 casos, B/.1,859,704.31
- Cláusulas abusivas: 5 casos, B/.725,778.96
La entidad recordó que se consideran cláusulas abusivas aquellas condiciones impuestas en contratos de adhesión que afectan de forma desigual al consumidor.
En cuanto a proyectos de viviendas nuevas, la Acodeco validó seis solicitudes en este primer año de gestión de Ramón Abadi Balid, lo que representó un ahorro de más de B/.4.6 millones para los compradores.
El organismo exhortó a las inmobiliarias a solicitar validaciones previas de forma gratuita y participar en capacitaciones virtuales para evitar irregularidades, garantizando transparencia en la relación con los consumidores.
Este panorama refleja la importancia de fortalecer la educación financiera y legal de la ciudadanía, de manera que cada comprador conozca sus derechos y tome decisiones informadas antes de firmar contratos inmobiliarios.
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