La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recordó a todos los agentes económicos que, según lo establecido en la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, es obligatorio brindar a los consumidores información clara, veraz, completa y comprensible sobre los productos, bienes o servicios que ofrecen.
Esta medida aplica especialmente a menús, cartas, afiches, pizarras y cualquier medio de comunicación comercial, los cuales deben detallar los ingredientes utilizados en cada plato o producto, evitando ambigüedades o confusión. Asimismo, es indispensable que se indique de manera visible cuando un producto sea un sucedáneo o imitación de otro ingrediente o alimento.
La Acodeco enfatiza que esta información debe entregarse antes de la compra o consumo, para garantizar que el cliente tome decisiones informadas. El incumplimiento de estas disposiciones puede considerarse publicidad engañosa y acarrear sanciones conforme a la Ley 45.
El ente fiscalizador subraya que estas acciones buscan reforzar la transparencia y el derecho a la información de los consumidores, fomentando así la confianza en los establecimientos de alimentos y en el mercado en general.
Por su parte, la ciudadanía es instada a solicitar esta información al momento de realizar una compra y, si no recibe una respuesta satisfactoria, podrá presentar su queja a través del asistente virtual Sindi (disponible 24/7 en WhatsApp y Telegram al 6330-3333), las redes sociales de AcodecoPma, su página web o la línea 311 del Centro de Atención Ciudadana.
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