Cuando un abuelo entra a un restaurante, viaja en autobús o compra un medicamento, no solo está ejerciendo su derecho como consumidor, también está amparado por leyes que le otorgan beneficios y protecciones especiales. En Panamá, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) vela porque estos derechos se cumplan, especialmente con uno de los grupos más vulnerables: los adultos mayores.
Aunque muchos no lo saben, los abuelos tienen el derecho legal a recibir descuentos en una amplia gama de productos y servicios, y a ser tratados con respeto y sin discriminación. La ACODECO trabaja para asegurarse de que eso se cumpla y que, si no se cumple, los responsables enfrenten consecuencias.
“A veces me daba pena pedir el descuento. Pero cuando me negaron el beneficio en una farmacia, supe que debía denunciar”, cuenta don Nicolás, de 67 años, jubilado del sector público.
¿Qué derechos protege la ACODECO para los abuelos?
La ACODECO hace cumplir los descuentos establecidos en la Ley 6 de 1987, modificada por leyes posteriores, que otorgan beneficios a jubilados, pensionados y personas mayores de 55 años (mujeres) y 60 años (hombres).
🔹 Derechos principales:
📌 Descuentos obligatorios, entre ellos:
- 50% en cines, teatros, conciertos y actividades culturales.
- 25% en transporte público y aéreo nacional/internacional.
- 20% en medicamentos.
- 25% en restaurantes (excepto comida rápida).
- 15% en servicios médicos, odontológicos y ópticos privados.
- 15% en lavanderías y servicios profesionales.
- 25% en hoteles y pensiones.
📌 Derecho a trato digno y sin discriminación
Comercios no pueden negarles el beneficio ni darles un trato ofensivo o excluyente.
📌 Derecho a presentar denuncias
Si un comercio no aplica el descuento o discrimina al adulto mayor, la ACODECO está obligada a recibir la queja, investigar y sancionar.
¿Qué hace la ACODECO cuando no se cumple la ley?
- Realiza inspecciones y fiscalizaciones a comercios.
- Aplica multas a quienes incumplan.
- Publica listas de denuncias resueltas y empresas sancionadas.
- Ofrece canales de denuncia fáciles y accesibles para los adultos mayores.
“Los derechos de los jubilados no son un favor. Son una obligación legal para todos los comercios”, enfatiza un vocero de la institución.
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