El Instituto de Mercadeo Agropecuario (IMA) anunció que los consumidores que adquirieron arroz con mal olor en agroferias o agrotiendas podrán cambiar el producto sin costo adicional, incluso si el paquete fue abierto, siempre que contenga arroz en su interior.
El director del IMA, Nilo Murillo, confirmó que se trató de un lote reducido de entre 600 y 700 quintales, dentro de los más de 923 mil quintales distribuidos a nivel nacional, y aclaró que aunque el arroz es apto para el consumo, presentó un olor desagradable que generó molestias entre los usuarios.
“Decidimos que se hiciera el cambio sin costo para el consumidor en todas las tiendas y agroferias del IMA. A su vez, los molinos reemplazarán el producto a la institución para evitar pérdidas”, explicó Murillo.
Los reclamos han sido atendidos en lugares como el silo del IMA en San Miguelito y La Chorrera, y se invita a la ciudadanía a acercarse a cualquier punto de venta del IMA para realizar el reemplazo.
Respecto a la causa del mal olor, Murillo indicó que podría deberse a factores como la variedad del grano, la humedad del clima o el almacenamiento, que habrían generado un aroma similar al del arroz «fututiado» que se conoce en el campo.
Hasta el momento se han devuelto entre 80 y 150 bolsas (unas 400 libras de arroz), según reportes oficiales. La institución ya retiró la mayoría del lote comprometido y trabaja para dar solución a quienes aún tengan quejas pendientes.
Murillo fue enfático en señalar que los consumidores deben presentar el producto o una parte del mismo para poder realizar el cambio, ya que los molinos requieren evidencia para hacer el reembolso correspondiente.
El IMA reitera su compromiso con la calidad de los productos que ofrece en sus ferias y tiendas, e invita a los usuarios a comunicarse o acercarse a los puntos autorizados si presentan inconvenientes.
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