La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió durante el año pasado 162 quejas por un monto de B/.1,257,485.20, relacionadas con irregularidades en la compra de vehículos usados, reflejando un aumento frente a 2024, cuando se atendieron 95 reclamos por B/.671,916.85.
El principal motivo fue el incumplimiento de garantía, con 99 quejas que suman B/.795,072.57. Le siguieron reclamos por falta de información, cláusulas abusivas y vicios ocultos, entre otros.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, advirtió que este rubro continúa siendo uno de los más conflictivos, por lo que exhortó a los consumidores a informarse antes de comprar y a los agentes económicos a cumplir con la normativa vigente.
Entre las empresas con más reclamos figuran Autos Popular, Autos Platinium, Level Up 360, Sandi Autos y Autos Prity 507. La entidad recordó que la garantía mínima legal para autos usados es de seis meses o 15 mil kilómetros, lo que ocurra primero, y debe constar por escrito.
Asimismo, reiteró que solo puede atender quejas cuando la venta es realizada por agentes económicos formales y no en transacciones entre particulares.
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