La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) intensificó sus acciones preventivas frente a posibles fraudes en la venta de viajes y paquetes turísticos con motivo de la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Como parte de esta estrategia, la entidad sostuvo una reunión con representantes de diversas agencias de viajes, encabezada por su administrador, Ramón Abadi Balid, y directivos institucionales, con el objetivo de garantizar que la comercialización de boletos, paquetes turísticos y servicios asociados al evento deportivo se realice dentro del marco legal y en beneficio de los consumidores.
La Acodeco explicó que estas conversaciones forman parte de una campaña informativa y preventiva, impulsada ante el alto interés que genera el Mundial y la expectativa de miles de panameños por asistir a los partidos, especialmente aquellos en los que participe la selección nacional.
La institución reiteró que la información clara y verificada es clave para proteger el dinero de los consumidores, por lo que recomendó comparar precios, exigir contratos detallados y conservar todos los comprobantes de pago.
Principales recomendaciones
Entre las medidas destacadas, la Acodeco exhorta a los ciudadanos a:
- Verificar que las agencias de viajes estén debidamente registradas y autorizadas para operar en Panamá.
- Confirmar que cuenten con oficina física y canales de contacto verificables.
- Exigir que las ofertas indiquen fecha de vigencia y disponibilidad real, ya que expresiones ambiguas pueden infringir la normativa.
- Solicitar información detallada y por escrito sobre los servicios incluidos en los paquetes turísticos.
- Verificar si la agencia actúa como intermediaria o proveedora directa del servicio.
- Comprar boletos únicamente a través de sitios oficiales o agencias autorizadas, evitando revendedores no certificados.
- Exigir contratos claros, con políticas de cancelación y reembolso.
- Utilizar métodos de pago seguros y desconfiar de precios excesivamente bajos o promociones que exijan pagos inmediatos.
La Acodeco indicó que se mantendrá vigilante ante posibles irregularidades, pero subrayó que la prevención ciudadana es fundamental para evitar estafas.
Cualquier anomalía puede ser reportada a través de Sindi, disponible 24/7 vía WhatsApp y Telegram al 6330-3333, en las redes sociales @AcodecoPma o en el sitio web oficial de la institución.
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