La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) realizó un total de 299 verificaciones de escáneres en diversos establecimientos comerciales del país entre enero y noviembre del presente año, con el objetivo de asegurar que los precios exhibidos en anaqueles o envases coincidan con los registrados en las cajas.
Del total de inspecciones efectuadas, 125 establecimientos no cumplieron con lo establecido en el artículo 36 de la Ley 45 de 2007, mientras que 174 resultaron satisfactorios.
Durante estas revisiones, se encontraron productos con bajo cargo, es decir, a favor del consumidor, así como otros con sobrecargo, lo cual representa un perjuicio para los compradores. También se verificaron los casos en los que los precios coincidieron correctamente.
En comparación con el año anterior, se observa una ligera disminución en la cantidad total de revisiones. En 2023 se realizaron 448 verificaciones, de las cuales 223 fueron aceptables y 225 incumplieron la normativa.
📌 Recomendaciones de Acodeco para los consumidores:
- Verificar que los precios estén claramente visibles en anaqueles, envases o letreros.
- Estar atentos al momento del cobro para corroborar que el precio registrado coincida con el exhibido.
- Recordar que, si existen dos precios visibles, el menor es el que debe cobrarse según la Ley 45 de 2007.
- Presentar denuncias en caso de irregularidades al WhatsApp 6330-3333 o vía 311.
- Las denuncias son anónimas, pero deben incluir detalles del establecimiento y la irregularidad observada.
- Se recomienda tomar una foto del precio exhibido para compararlo con el cobrado o el registrado en factura.
Acodeco indicó que durante este mes el Departamento de Metrología intensificará las verificaciones de escáneres en supermercados y comercios del país, con el propósito de asegurar que los consumidores paguen el precio justo y anunciado.
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