La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reiteró a los agentes económicos que prestan el servicio de estacionamientos públicos la obligación de cumplir con las disposiciones legales relacionadas con la información de precios y condiciones del servicio, según lo establece el artículo 56 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.
Aunque las tarifas no están reguladas, la entidad subrayó que los operadores deben garantizar transparencia en el cobro, evitando prácticas que afecten a los usuarios.
Principales obligaciones
Entre los aspectos más relevantes que deben cumplir los estacionamientos están:
- Letrero visible de mínimo 4×8 pies, con letras de 20 centímetros y material reflectivo.
- Información uniforme en todas las entradas cuando existan varias.
- Prohibición del redondeo al alza en el cobro.
- Sincronización de relojes de entrada y salida.
- Acceso del usuario a información clara sobre hora de ingreso, salida y monto exacto a pagar.
- Cobro por minuto de uso, sin fracciones ni incrementos indebidos.
- Anuncio obligatorio cuando no se ofrece estacionamiento gratuito a los clientes.
Hallazgos de incumplimiento
Durante sus inspecciones, la Acodeco ha detectado que algunos estacionamientos no cumplen con estos requisitos, por lo que exhorta a los responsables a corregir estas fallas para evitar sanciones administrativas.
Canales de denuncia para los consumidores
La institución recuerda que los usuarios pueden reportar anomalías a través del asistente virtual Sindi, disponible 24/7 en WhatsApp y Telegram al 6330-3333. También están habilitadas las redes sociales @AcodecoPma en Facebook y X, así como la página web oficial de la entidad.
Con estas acciones, la Acodeco busca proteger los derechos de los consumidores y promover un servicio de estacionamiento justo y transparente en todo el país.
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