La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) reiteró este lunes un llamado urgente a los panameños para que ejerzan mayor precaución al realizar pagos mediante plataformas digitales como Yappy, especialmente cuando las cuentas receptoras no están claramente identificadas a nombre de un comercio formal.
Este recordatorio responde al aumento de reportes ciudadanos sobre transacciones a cuentas personales que no pertenecen a negocios registrados, lo que ha derivado en estafas, pérdidas económicas y ausencia de respaldo legal ante reclamos.
¿Qué recomienda ACODECO?
- Verificar siempre el nombre de la cuenta antes de transferir.
- Confirmar que el receptor sea un comercio formal o persona jurídica.
- Evitar pagar a cuentas personales si no hay claridad sobre su relación con la empresa.
- Guardar toda evidencia: capturas de pantalla, comprobantes de pago y facturas.
“Evitar transferencias a cuentas personales no vinculadas al comercio ayuda a prevenir estafas y protege los derechos del consumidor”, señala el comunicado oficial.
Si ocurre una irregularidad…
Los consumidores tienen el derecho de presentar quejas formales ante ACODECO a través de sus canales digitales o presenciales. Sin embargo, si la transacción se hizo a una cuenta no registrada, es más difícil reclamar respaldo legal, lo que convierte la prevención en la mejor protección.
Una cultura de consumo consciente
Esta advertencia no solo busca evitar fraudes, sino también fomentar una cultura de consumo seguro y responsable, en un país donde el comercio digital ha crecido exponencialmente desde la pandemia. Las plataformas como Yappy ofrecen comodidad, pero también requieren mayor conciencia ciudadana.
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